2.5. Referencias
2.5.1. Recursos de aprendizaje
- Métodos y herramientas de diseño para servicios (Design Toolkit UOC):
- Codiseño http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/codiseno/
- Diseño Centrado en las Personas http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/diseno-centrado-en-las-personas/
- Escenarios http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/escenarios/
- User Journey http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/user-journey/
- Service blueprint http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/service-blueprint/
- Documentary: Nordic Service Design [vídeo en línea].
https://youtu.be/330YCLMDaRg - Gibbons, Sarah (2017). «Service Design 101» [en línea]. Nielsen Norman Group.
https://www.nngroup.com/articles/service-design-101/ - Reason, Ben; Lovlie, Lavrans; Polaine, Andie (2013). «The Nature of Service Design». A: Service Design: From Insight to Implementation [en línea].
https://www.oreilly.com/library/view/service-design/9781457102813/ch02.html#ch02 - Schauer, Brandon (2013). Our Guide to Experience Mapping | Adaptive Path [en línea].
https://adaptivepath.s3.amazonaws.com/apguide/download/Adaptive_Paths_Guide_to_Experience_Mapping.pdf