2.5. Referències
2.5.1. Recursos d’aprenentatge
- Mètodes i eines de disseny per a serveis (Design Toolkit UOC):
- Codisseny [en línia]. http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/codisseny/
- Disseny centrat en les persones [en línia]. http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/disseny-centrat-en-les-persones
- Escenaris [en línia]. http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/escenaris/
- User Journey [en línia]. http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/user-journey/
- Service blueprint. http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/service-blueprint/
- Documentary: Nordic Service Design [vídeo en línia].
https://youtu.be/330yclmdarg - Gibbons, Sarah (2017). «Service Design 101» [en línea]. Nielsen Norman Group.
https://www.nngroup.com/articles/service-design-101/ - Reason, Ben; Lovlie, Lavrans; Polaine, Andie (2013). «The Nature of Service Design». A: Service Design: From Insight to Implementation [en línia].
https://www.oreilly.com/library/view/service-design/9781457102813/ch02.html#ch02 - Schauer, Brandon (2013). Our Guide to Experience Mapping | Adaptive Path [en línia].
https://adaptivepath.s3.amazonaws.com/apguide/download/adaptive_paths_guide_to_experience_mapping.pdf